Regulamento Geral da Wheelie School
Última atualização: 4 de agosto de 2026
1. Identificação
A Wheelie School Portugal é uma designação comercial explorada por uma pessoa singular no exercício da sua atividade profissional.
Por razões de privacidade e segurança, não são publicados nesta página dados pessoais do titular que não sejam necessários para a utilização do serviço. Esta opção não prejudica a disponibilização dos elementos de identificação legalmente exigidos nas comunicações comerciais, documentos fiscais, documentação contratual, Livro de Reclamações, contactos profissionais e perante as autoridades competentes.
Para efeitos do presente Regulamento, a atividade desenvolvida sob a designação Wheelie School Portugal será referida como “Wheelie School”.
2. Objeto e aplicação
O presente Regulamento estabelece as condições gerais aplicáveis às aulas, experiências, alugueres, eventos, demonstrações e pedidos de franchising promovidos pela Wheelie School.
A submissão de qualquer formulário no site representa apenas um pedido de informação, disponibilidade, proposta ou candidatura.
A submissão do formulário não constitui:
- confirmação automática de aula;
- reserva automática de data ou equipamento;
- aceitação automática de aluguer ou evento;
- aceitação automática de candidatura a franchising;
- celebração automática de contrato;
- obrigação imediata de prestação do serviço.
3. Aulas individuais
As aulas da Wheelie School são individuais e destinam-se a um aluno por sessão.
Cada aula tem uma duração prevista de 60 minutos.
A aula pode incluir, conforme a modalidade confirmada:
- utilização do aparelho de treino;
- utilização de motociclo autorizado;
- acompanhamento por instrutor;
- explicação de regras de segurança;
- exercícios progressivos adequados ao nível do participante.
4. Pedido e confirmação manual
A data e hora selecionadas no formulário representam apenas a preferência do cliente.
Nenhuma aula é confirmada automaticamente.
Depois de receber o pedido, a Wheelie School analisa:
- a disponibilidade do instrutor;
- a disponibilidade do espaço;
- a disponibilidade do aparelho;
- a disponibilidade do motociclo, quando aplicável;
- a existência de outra aula confirmada no mesmo horário;
- as condições operacionais e de segurança.
O pedido pode receber uma das seguintes decisões:
- aceitação e confirmação manual;
- pedido de seleção de nova data;
- proposta de data ou hora alternativa;
- cancelamento do pedido.
A aula apenas se considera confirmada quando o cliente recebe uma comunicação expressa da Wheelie School com a data e hora finais.
5. Horários habituais
Salvo indisponibilidade, bloqueio ou alteração comunicada pela Wheelie School, os horários habituais para início das aulas são:
Dias úteis
- 19:00;
- 20:00.
Sábados e domingos
- 13:00;
- 14:00;
- 19:00;
- 20:00.
A apresentação de um horário no formulário não garante a sua confirmação.
A Wheelie School pode bloquear datas ou horários devido a:
- indisponibilidade do instrutor;
- indisponibilidade do espaço;
- manutenção ou avaria;
- evento;
- condições meteorológicas;
- razões de segurança;
- doença;
- força maior;
- outra necessidade operacional.
6. Capacidade das aulas
Cada horário permite apenas um aluno.
Os pedidos pendentes não garantem nem bloqueiam definitivamente o horário.
Uma aula confirmada impede a confirmação de outro aluno para a mesma data e hora.
7. Preços
Os preços aplicáveis são os apresentados no site ou comunicados diretamente ao cliente antes da confirmação.
Os preços podem ser atualizados para pedidos futuros.
O preço indicado numa confirmação mantém-se aplicável ao serviço confirmado, salvo erro manifesto, alteração solicitada pelo cliente ou mudança das condições do serviço.
As estimativas de aluguer ou eventos apresentadas no site são indicativas e estão sempre sujeitas a validação manual.
8. Pagamento
Os pagamentos são realizados presencialmente ou por outro meio offline expressamente acordado com a Wheelie School.
O site não confirma automaticamente pagamentos nem exige pagamento online para reservar uma aula.
O pagamento da aula é normalmente efetuado no local, na altura da sessão.
Quando aplicável, o cliente deve fornecer os dados necessários à emissão de fatura ou recibo.
Alugueres e eventos podem ficar sujeitos a condições de sinal, caução ou pagamento previamente comunicadas e aceites pelas partes.
9. Packs de aulas
Quando o cliente adquira um pack de várias aulas:
- cada sessão continua sujeita a marcação e confirmação manual;
- o pack é pessoal, salvo autorização expressa em contrário;
- as sessões devem ser utilizadas dentro do prazo comunicado no momento da aquisição;
- a falta de comparência pode determinar a utilização da sessão correspondente, quando essa consequência tenha sido previamente comunicada;
- a evolução do aluno não é garantida dentro de um número fixo de sessões.
10. Pontualidade
O participante deve comparecer no local com, pelo menos, 10 minutos de antecedência.
Este período destina-se à preparação, verificação do equipamento, confirmação das condições de participação e explicação das regras de segurança.
O atraso do participante não determina o prolongamento da aula para além do horário reservado.
Quando o atraso impeça a realização segura ou útil da sessão, a Wheelie School pode recusar o seu início.
11. Alteração de data pelo participante
Os pedidos de alteração devem ser apresentados através dos meios de contacto publicados no site.
O participante deve solicitar a alteração com a maior antecedência possível.
A alteração depende sempre da existência de outro horário disponível e de confirmação manual pela Wheelie School.
O envio de um pedido de alteração não cancela automaticamente a marcação existente nem confirma automaticamente uma nova data.
12. Cancelamento pelo participante
O participante deve comunicar o cancelamento assim que tenha conhecimento de que não poderá comparecer.
Ausências, cancelamentos tardios ou atrasos que impeçam a realização da sessão podem determinar a perda da aula ou da sessão do pack, quando essa condição tenha sido previamente comunicada e seja legalmente aplicável.
Situações excecionais devidamente justificadas podem ser analisadas individualmente.
13. Cancelamento ou alteração pela Wheelie School
A Wheelie School pode alterar, remarcar, suspender ou cancelar uma atividade quando existam:
- condições inseguras;
- avaria ou manutenção do equipamento;
- indisponibilidade do instrutor;
- indisponibilidade do local;
- doença;
- condições meteorológicas incompatíveis;
- incumprimento das regras pelo participante;
- motivo de força maior;
- outra circunstância que impeça a realização adequada da atividade.
Quando possível, será proposta uma nova data.
Caso tenha existido pagamento antecipado e não seja possível realizar ou remarcar o serviço, será aplicado o tratamento legalmente devido ao valor pago.
14. Condições obrigatórias de participação
Para participar, o aluno deve:
- estar física e psicologicamente apto;
- apresentar equipamento de proteção adequado;
- dispor de seguro válido e adequado à atividade;
- prestar informações verdadeiras;
- cumprir as instruções do responsável ou instrutor;
- comunicar limitações de saúde relevantes;
- não estar sob o efeito de álcool, drogas ou substâncias que reduzam a capacidade;
- adotar uma conduta prudente e respeitosa;
- aceitar o Termo de Responsabilidade e o presente Regulamento.
15. Equipamento do participante
O aluno é responsável por apresentar o equipamento pessoal indicado no Termo de Responsabilidade.
A falta de capacete, luvas, calçado ou vestuário adequado pode impedir a realização da aula.
A Wheelie School não garante a disponibilização de equipamento de proteção individual, salvo quando tal tenha sido expressamente acordado.
O aluno é responsável pelo estado, adequação, homologação e correta utilização do equipamento pessoal que apresentar.
16. Seguro
O aluno é responsável por confirmar que dispõe de seguro válido e adequado aos riscos da atividade.
A Wheelie School pode solicitar comprovativo antes de permitir a participação.
A existência de seguro do aluno não substitui os seguros que sejam legalmente exigíveis à organização, ao espaço, ao operador ou a outras entidades envolvidas.
17. Regras de segurança
Durante a atividade, o participante deve:
- seguir todas as instruções;
- utilizar corretamente o equipamento de proteção;
- utilizar apenas os equipamentos autorizados;
- manter-se dentro das áreas indicadas;
- não tocar em comandos, regulações ou fixações sem autorização;
- interromper a atividade sempre que solicitado;
- comunicar qualquer falha, desconforto ou situação insegura;
- evitar qualquer comportamento que coloque pessoas ou bens em risco.
18. Condutas proibidas
Não é permitido:
- utilizar o aparelho ou motociclo sem autorização;
- realizar manobras não autorizadas;
- remover ou alterar dispositivos de segurança;
- ignorar instruções;
- colocar terceiros em risco;
- adotar comportamento agressivo, ofensivo ou intimidatório;
- danificar intencionalmente instalações ou equipamentos;
- entrar em áreas técnicas sem autorização;
- participar sob o efeito de álcool ou drogas;
- permitir que outra pessoa utilize o equipamento em seu lugar.
O incumprimento pode determinar a interrupção imediata da atividade.
19. Riscos da atividade
O aparelho utilizado pela Wheelie School foi concebido para aumentar o controlo e reduzir determinados riscos associados à aprendizagem.
No entanto, o aparelho:
- não elimina totalmente a possibilidade de queda;
- não impede todas as falhas humanas ou mecânicas;
- não elimina o risco de lesão;
- não substitui o equipamento de proteção;
- não substitui o seguro;
- não substitui o cumprimento das instruções;
- não garante um resultado técnico específico.
20. Resultados e evolução
A evolução depende de fatores individuais, incluindo experiência, coordenação, condição física, confiança, capacidade de aprendizagem e cumprimento das instruções.
A Wheelie School não garante que o aluno:
- consiga executar determinada manobra;
- atinja um nível específico;
- obtenha resultados numa única sessão;
- obtenha resultados dentro de um determinado número de aulas;
- consiga reproduzir fora do aparelho as técnicas treinadas.
21. Prática fora da Wheelie School
A Wheelie School não incentiva a realização de manobras em vias públicas ou em locais onde a prática seja proibida, insegura ou coloque terceiros em risco.
O participante é exclusivamente responsável pelas decisões que tome fora das atividades organizadas e supervisionadas pela Wheelie School.
As técnicas demonstradas durante a aula não constituem autorização para realização de manobras fora de espaços legalmente permitidos e adequados.
22. Motociclo próprio
Quando seja autorizada a utilização de motociclo próprio, o participante declara que:
- o veículo está em condições legais, mecânicas e de segurança;
- dispõe dos documentos e seguros exigíveis;
- tem autorização para utilizar o veículo;
- não existem avarias conhecidas que comprometam a segurança;
- comunicou alterações mecânicas relevantes.
A Wheelie School pode recusar qualquer veículo quando existam dúvidas sobre segurança, compatibilidade ou estado.
23. Danos materiais
O participante deve utilizar os equipamentos e instalações com cuidado.
Danos resultantes de utilização intencionalmente abusiva, não autorizada ou manifestamente contrária às instruções podem ser imputados ao responsável, depois de analisadas as circunstâncias.
Não serão automaticamente cobrados ao participante danos decorrentes de desgaste normal, defeito, avaria, instrução inadequada ou situação não imputável à sua conduta.
24. Objetos pessoais
O participante é responsável pelos seus objetos pessoais.
Recomenda-se que não sejam levados objetos de valor desnecessários para a atividade.
Qualquer responsabilidade por perda, furto ou dano será avaliada de acordo com as circunstâncias concretas e a legislação aplicável.
25. Acompanhantes
A presença de acompanhantes está sujeita às condições e limitações do espaço.
Os acompanhantes devem permanecer nas áreas indicadas e cumprir as instruções da equipa.
Não é permitida a entrada de acompanhantes em áreas técnicas ou de utilização do aparelho sem autorização.
Os menores acompanhantes devem permanecer sob supervisão do respetivo responsável.
26. Fotografias e vídeos
A utilização promocional da imagem do participante depende de autorização separada e facultativa.
O participante pode recusar a utilização comercial da sua imagem sem que essa recusa impeça a prestação do serviço.
Não é permitido captar ou divulgar imagens de outros participantes, trabalhadores ou acompanhantes contra a respetiva vontade.
27. Aluguer do aparelho
O formulário de aluguer representa apenas um pedido de disponibilidade e estimativa.
O aluguer pode incluir:
- aparelho sem motociclo;
- aparelho com motociclo;
- transporte;
- entrega e recolha;
- montagem e desmontagem;
- presença de operador;
- outros serviços expressamente acordados.
O preço final depende, nomeadamente, de:
- duração;
- distância;
- localização;
- acessos;
- equipamento solicitado;
- necessidade de motociclo;
- necessidade de operador;
- condições do local;
- datas e horários;
- outros requisitos logísticos.
Nenhuma estimativa apresentada no site constitui preço final ou reserva confirmada.
28. Condições do local de aluguer ou evento
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras sobre o local.
O local deve apresentar condições adequadas de:
- acesso;
- espaço;
- pavimento;
- iluminação;
- ventilação;
- segurança;
- controlo de público;
- energia, quando necessária;
- entrada e saída do equipamento.
A Wheelie School pode recusar a montagem ou utilização quando o local não apresente condições adequadas.
29. Eventos
Os pedidos para eventos estão sujeitos a análise manual.
A proposta pode considerar:
- tipo de evento;
- número estimado de participantes;
- duração;
- localização;
- necessidade de motociclo;
- presença de operador ou instrutor;
- montagem e desmontagem;
- transporte;
- segurança e controlo do público;
- personalização ou ativação de marca;
- outras condições logísticas.
O evento apenas se considera confirmado depois da aceitação expressa da proposta e das condições aplicáveis.
30. Franchising
O formulário de franchising representa apenas uma candidatura ou manifestação de interesse.
A submissão não confere:
- direito automático a um distrito;
- exclusividade territorial;
- direito de utilização da marca;
- direito de receber pedidos;
- garantia de aprovação;
- existência de relação comercial.
As candidaturas são avaliadas manualmente.
A eventual aprovação, atribuição de distrito, utilização da marca e condições comerciais dependem de acordo escrito autónomo.
Sintra permanece reservada à operação central da Wheelie School.
31. Operadores e franchisados
Quando existam operadores ou franchisados locais, os pedidos podem ser encaminhados para o responsável pelo distrito ou zona correspondente.
O encaminhamento de um pedido não representa confirmação do serviço.
Na ausência de área privada, a gestão dos pedidos e das comunicações é realizada através dos meios administrativos disponíveis.
32. Responsabilidade do cliente em alugueres e eventos
O cliente deve:
- fornecer informações verdadeiras;
- garantir os acessos acordados;
- obter as autorizações necessárias para o local;
- informar sobre restrições técnicas ou de segurança;
- impedir utilizações não autorizadas;
- cumprir as instruções de montagem, utilização e segurança;
- assegurar que participantes e público respeitam as regras comunicadas.
33. Força maior
Nenhuma das partes será responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de cumprimento resultantes de circunstâncias fora do seu controlo razoável, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.
Podem constituir circunstâncias de força maior:
- condições meteorológicas extremas;
- incêndio;
- inundação;
- acidente;
- doença súbita;
- interdição do local;
- falha generalizada de energia ou comunicações;
- restrições determinadas por autoridades;
- outras ocorrências imprevisíveis ou inevitáveis.
34. Reclamações e esclarecimentos
Os pedidos de esclarecimento, alterações, cancelamentos ou reclamações devem ser apresentados através dos meios de contacto publicados no site da Wheelie School.
O cliente deve indicar, sempre que possível:
- nome;
- referência do pedido;
- data da atividade;
- descrição da questão;
- elementos relevantes para análise.
O acesso ao Livro de Reclamações será disponibilizado nos termos legalmente aplicáveis.
35. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais são tratados para gestão de pedidos, comunicações, prestação dos serviços, faturação, segurança, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos.
O tratamento necessário à gestão de um pedido ou serviço não depende exclusivamente do consentimento do cliente, podendo basear-se na execução de diligências pré-contratuais, execução do contrato, cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos aplicáveis.
A aceitação da Política de Privacidade confirma que o titular tomou conhecimento das informações sobre o tratamento, não substituindo a determinação do fundamento jurídico adequado a cada finalidade.
As informações completas encontram-se na Política de Privacidade.
36. Comunicações
As comunicações relativas aos pedidos podem ser efetuadas através do email, telefone ou outros contactos fornecidos pelo cliente.
O cliente é responsável por fornecer contactos corretos e por verificar as mensagens recebidas, incluindo a pasta de correio não solicitado.
As comunicações promocionais, quando existam, dependem do fundamento legal e das preferências aplicáveis.
37. Alterações ao Regulamento
A Wheelie School pode atualizar este Regulamento para refletir alterações legais, operacionais, comerciais ou de segurança.
A versão aplicável a cada pedido será, em regra, a versão disponibilizada ao cliente no momento da respetiva aceitação, sem prejuízo de alterações obrigatórias por lei.
A data da última atualização será indicada no início desta página.
38. Separabilidade
Se alguma disposição deste Regulamento for considerada inválida, ilegal ou inaplicável, essa disposição será limitada ou substituída apenas na medida necessária.
As restantes disposições mantêm-se em vigor.
39. Lei aplicável
O presente Regulamento rege-se pela lei portuguesa.
Nada neste Regulamento elimina, restringe ou substitui direitos imperativos reconhecidos aos consumidores, participantes ou titulares de dados.
